ハードウェア製品（アプライアンスやセンサ等）については、製品導入後の5年間をサポートの保証期間とさせていただいております。

ソフトウェア製品については、製品の最新バージョンから2バージョン前までをサポート対象とさせていただいております。

以下にソフトウェア製品についての、サポート対象とサポート対象外の例を挙げます。

バージョン2.2、2.3、2.4および3.0があり、3.0が最新バージョンの場合

バージョン2.3、2.4および3.0はサポート対象となります。
バージョン2.2はサポート対象外となります。